Soporte
Contacto: info@domologic360.es
Indica tu nombre, tu instalación y una breve descripción del problema.
¿Qué es SolsBuryDomo?
Es la app de control domótico y energético para clientes de SolsBury Pure Energy. Se conecta al servidor Home Assistant instalado en tu vivienda.
¿Cómo conecto la app a mi casa?
Tu instalador te facilita la dirección de tu servidor, tu usuario y tu contraseña. Introdúcelos al abrir la app por primera vez.
He olvidado mi contraseña
Escríbenos a info@domologic360.es y te ayudaremos a restablecerla.
La app no conecta
Comprueba que tienes conexión a internet. Si el problema continúa, escríbenos indicando desde cuándo ocurre.
Cómo eliminar tus datos de SolsBuryDomo
La app SolsBuryDomo (desarrollador: Sergio López Celaya · Domologic 360) solo guarda datos en tu móvil y en el servidor domótico de tu vivienda. No enviamos tus datos a terceros.
Para eliminar tus datos:
- En la app, entra en Ajustes, abre tu servidor y pulsa «Eliminar servidor». Después desinstala la app. Así se borra todo lo guardado en el móvil.
- Para borrar también tu usuario y los datos de tu dispositivo en el servidor de tu vivienda, escribe a info@domologic360.es con el asunto «Eliminar mis datos SolsBuryDomo», indicando tu nombre y tu instalación.
Qué se elimina: tu usuario de la app, el registro de tu móvil (nombre e identificador del dispositivo), la ubicación y los sensores que la app haya enviado, y los tokens de acceso.
Plazo: lo eliminamos en un máximo de 30 días desde tu solicitud. No conservamos copias de estos datos después de borrarlos.
Support
Contact: info@domologic360.es
Please include your name, your installation and a short description of the issue.
What is SolsBuryDomo?
It is the home automation and energy control app for SolsBury Pure Energy customers. It connects to the Home Assistant server installed in your home.
How do I connect the app to my home?
Your installer provides your server address, username and password. Enter them when you open the app for the first time.
I forgot my password
Write to info@domologic360.es and we will help you reset it.
The app does not connect
Check your internet connection. If the problem persists, write to us indicating since when it happens.
How to delete your SolsBuryDomo data
The SolsBuryDomo app (developer: Sergio López Celaya · Domologic 360) only stores data on your phone and on the home automation server in your home. We do not send your data to third parties.
To delete your data:
- In the app, go to Settings, open your server and tap "Delete server". Then uninstall the app. This removes everything stored on the phone.
- To also delete your user and your device data on your home server, write to info@domologic360.es with the subject "Delete my SolsBuryDomo data", including your name and your installation.
What is deleted: your app user, your phone's registration (device name and identifier), any location and sensor data sent by the app, and access tokens.
Timeframe: we delete it within 30 days of your request. We keep no copies of this data after deletion.